Qui vend aussi sur vos fiches Amazon,
et ce qui a changé depuis hier
Des vendeurs non autorisés qui s'accrochent à vos fiches, des prix cassés sous le vôtre, la Buy Box qui change de mains le week-end. Cela arrive sur les produits que vous n'avez jamais le temps d'ouvrir, et c'est là que vous l'apprenez en dernier.
Ce qu'est Offer Watch. Un contrôle automatique sur tout votre catalogue actif, dans chaque pays où vous vendez, une fois par jour. Vous ne choisissez pas les produits : nous les prenons dans votre compte et nous les tenons à jour nous-mêmes. Quand quelque chose change, nous vous le disons. Quand rien ne change, nous ne vous écrivons pas.
Connexion officielle à Amazon, révocable quand vous voulez. Rien à installer.
Personne ne garde la mémoire des offres, donc il n'y a rien à comparer
Qui vend sur votre fiche est une information publique : il suffit d'ouvrir la page. Le problème, c'est que cette page ne raconte que l'instant où vous la regardez. Qui était là hier, à quel prix, qui tenait la Buy Box la semaine dernière : personne ne le sait, parce que personne ne l'écrit nulle part.
- Vous le voyez dans les chiffres. Les ventes baissent, et c'est seulement là que vous allez voir qui est sur la fiche.
- Vous regardez toujours les trois mêmes produits. Les autres, personne ne les ouvre.
- Même en regardant, il vous manque l'avant. Vous voyez trois vendeurs, mais vous ne savez pas s'ils étaient deux hier.
Offer Watch fait une seule chose, et la fait tous les jours : il regarde, il se souvient, il compare.
Seulement ce qui a changé, dans l'ordre de ce que cela vous coûte
Chaque signalement dit ce qui s'est passé, sur quel produit, dans quel pays et avec quelle conséquence sur votre argent.
- Quelqu'un est arrivé sur votre fiche. Nom du vendeur, Merchant ID, à quel prix il est entré et s'il est en FBA ou FBM. Si ce sont vos distributeurs autorisés, vous ne les entendez pas : vous les marquez une fois et ils cessent de sonner.
- La Buy Box a changé de mains. Perdue, reprise, ou disparue pour tout le monde. Quand vous la perdez, nous vous disons qui l'a prise et de combien il était en dessous de vous.
- Quelqu'un casse votre prix. Avec un seuil que vous fixez, parce qu'un centime d'écart n'est pas une nouvelle et ne doit pas vous réveiller.
- Un vendeur est parti. Aussi utile qu'une arrivée : c'est le moment où la Buy Box redevient accessible.
- La fiche a un problème. Suspendue, non achetable, ou modifiée. Celles-ci viennent d'Amazon même, donc nous vous les transmettons tout de suite.
- La note a baissé. Moyenne et nombre d'avis contrôlés chaque jour, avec un seuil en dessous duquel nous ne vous dérangeons pas.
Une alerte qui se trompe est pire qu'aucune alerte
Le difficile, avec ces outils, n'est pas de remarquer les choses. C'est de rester silencieux quand rien ne s'est passé. Après trois fausses alertes, plus personne n'ouvre les e-mails. Voici les cinq règles que nous nous sommes données.
- Un vendeur absent d'un contrôle n'est pas parti. La liste des offres est une fenêtre : quelqu'un peut passer sous le bord et rester là. Avant de vous dire qu'il est parti, nous attendons de ne pas le voir deux fois de suite.
- Le premier jour, vous ne recevez rien. Nous construisons d'abord l'état de départ, puis nous commençons à comparer. Sinon votre premier e-mail serait la liste de tous les concurrents présents depuis des mois.
- Vos propres revendeurs ne sont pas des intrus. Vous les marquez une fois, avec leur Merchant ID, et ils n'apparaissent plus parmi les arrivées.
- Nous ne vous disons jamais que vous avez quitté votre propre fiche. Cela semble évident, et c'est pourtant l'erreur classique quand on compare des listes de vendeurs sans savoir lequel est vous.
- La casse de prix a un seuil. C'est vous qui le choisissez, et en dessous nous restons silencieux.
Un e-mail qui se lit en trente secondes, même quand il s'est passé beaucoup de choses
C'est la partie sur laquelle nous avons le plus travaillé, parce que c'est la seule que le client voit tous les jours.
- Un intrus tient sur une ligne. Celui qui arrive sous votre prix et vous prend la Buy Box produit trois événements différents. Vous en lisez un : qui il est, à quel prix, de combien il est en dessous et s'il tient la Buy Box.
- Un vendeur qui arrive sur douze de vos produits tient sur une ligne. Pas douze. Arrivé sur douze fiches, vous casse le prix sur cinq, tient la Buy Box sur trois, avec les premiers produits en lien.
- Cent casses de prix font une section. Avec les lignes qui vous coûtent le plus en haut et le reste à un clic dans le tableau de bord.
- Ce qui s'est défait tout seul est en bas. Un vendeur arrivé puis reparti, une Buy Box perdue puis reprise : une ligne grise, pas deux alertes opposées.
- Quand il s'est passé beaucoup de choses, il change de forme. Il devient un récapitulatif : combien de fiches sont attaquées, le solde entre Buy Box perdues et reprises, la casse la plus profonde avec le nom de celui qui la fait, et les cinq choses à regarder aujourd'hui.
- Une seule langue par e-mail, la vôtre. Huit langues, et jamais un e-mail à moitié en anglais.
- Des noms, pas des codes. Les vendeurs ont un nom, les pays ont un drapeau, et une casse de prix indique leur prix et le vôtre.
La liste de tous ceux qui vous font concurrence, et de ce qu'ils pèsent
Pas une liste d'événements, mais la photographie de qui vous avez en face. Pour chaque vendeur : nom, Merchant ID, sur combien de vos fiches il est présent, sur combien il tient la Buy Box, dans combien de pays, s'il est en FBA ou FBM, quel avis il a, à quel prix il vend et depuis quand nous le voyons.
- Qui tient une de vos Buy Box. Ceux qui vous coûtent de l'argent en ce moment.
- Qui est en train de s'étendre. Celui qui vous a pris de nouvelles fiches depuis le début de la surveillance : le signe que quelqu'un passe de l'occasionnel au systématique.
- Amazon Retail. Identifié à part, parce que ce n'est pas un combat qui se mène de la même façon.
- Qui est parti. L'historique reste, pour que vous le reconnaissiez quand il revient.
Export en CSV et Excel, par vendeur ou par vendeur et produit, prêt à être mis dans un rapport.
Vous décidez ce qui vous réveille et ce qui peut attendre
- Ce que nous contrôlons est activé ou désactivé. Nous regardons une fois par jour, donc cela arrive dans le récapitulatif quotidien. Aucune promesse que nous ne pouvons pas tenir.
- Ce qu'Amazon nous signale, c'est vous qui le choisissez. Tout de suite, toutes les heures, une fois par jour, ou jamais.
- Un plafond aux alertes immédiates. Pour qu'une mauvaise journée ne devienne pas quarante e-mails.
- Le récapitulatif à l'heure que vous voulez. Tous les jours ou une fois par semaine.
- D'autres destinataires. Votre associé, votre responsable de compte, celui qui gère les marketplaces.
Tout ce que vous vendez, et rien d'autre
- Le catalogue, nous le prenons dans votre compte. Et nous le tenons à jour nous-mêmes : un nouveau produit entre sans que vous fassiez quoi que ce soit.
- Les fiches inactives, nous ne les contrôlons pas. Elles ne répondent pas. Cela n'a pas de sens de vous facturer une page qui n'existe plus.
- Un passage par jour sur tout. Les cadences plus serrées, toutes les huit heures et toutes les heures, se choisissent quand elles servent.
- Tous les pays et tous les comptes que vous connectez. Dans un seul espace.
Vous payez ce que nous regardons
Un ASIN sur une marketplace, à la fréquence que vous choisissez. Le même produit vendu dans cinq pays, ce sont cinq fiches réelles, avec cinq concurrences différentes et cinq Buy Box différentes.
Les cadences coûtent différemment parce que contrôler une fiche toutes les heures veut dire la lire vingt-quatre fois par jour au lieu d'une.
Combien coûte Offer Watch
Balayage automatique de tout votre catalogue : hijackers, Buy Box, fiches supprimées, prix cassés, BSR et avis.
Ce que vous obtenez
- Chaque ASIN interrogeable sur chaque place de marché connectée, sans configuration
- Vérifications quotidiennes, toutes les 8 heures ou toutes les heures
- Livraison par e-mail et webhook
Et si je veux suivre un produit que je ne vends pas ?
Offer Watch regarde votre catalogue et le trouve tout seul. Si vous voulez garder un oeil sur l'ASIN d'un concurrent, avec vos propres seuils, c'est l'autre module.
Voir Competitor TrackerQui le laisse allumé, et pourquoi
Marques et marques propres
Le problème, ce sont les vendeurs non autorisés. Vous les trouvez sans les chercher, et vos vrais distributeurs ne font pas de bruit.
Revendeurs au large catalogue
Un large catalogue est fait de fiches que personne n'ouvre jamais. Ici elles s'ouvrent toutes seules, tous les jours.
Agences et comptes multiples
Tous les clients dans un seul espace, et un export prêt à envoyer sans le réécrire.
Questions fréquentes
Dois-je choisir les produits à contrôler ?
Non, et c'est la raison d'être du module. Nous prenons le catalogue dans votre compte et nous le tenons à jour nous-mêmes. Si vous mettez un nouveau produit en vente demain, il entre sans que vous fassiez quoi que ce soit.
Vous contrôlez vraiment tous les combien ?
Une fois par jour sur tout le catalogue. S'il vous en faut plus, vous pouvez choisir toutes les huit heures ou toutes les heures. Ce qu'Amazon nous signale, comme une fiche suspendue, nous vous le transmettons dès réception.
Pourquoi pas en temps réel ?
Parce que chaque contrôle est une vraie lecture. Qui promet le temps réel sur un catalogue entier regarde bien moins souvent qu'il ne le dit, ou le fait payer bien plus cher qu'il n'y paraît. Nous préférons vous donner la cadence exacte et vous laisser choisir la vitesse.
Qu'est-ce que je reçois le premier jour ?
Aucune alerte. Le premier jour sert à construire l'état de départ, pour que vous ne receviez pas une alerte pour chaque concurrent déjà présent. Dès le lendemain, vous ne recevez que les différences.
Mes revendeurs autorisés vont-ils remplir ma boîte ?
Non. Vous les marquez une fois avec leur Merchant ID et ils n'apparaissent plus parmi les arrivées. Si vous faites une faute de frappe, nous vous le disons avant l'enregistrement.
Cela fonctionne sur plusieurs pays et plusieurs comptes Amazon ?
Oui, tous ceux que vous connectez. Le même produit dans des pays différents est suivi séparément, parce que ce sont des fiches différentes avec des concurrents différents.
Puis-je récupérer les données ?
Oui. Concurrents et événements s'exportent en CSV et Excel, avec les colonnes que vous choisissez.
Puis-je l'essayer avant de payer ?
Oui, pendant l'essai, au contrôle quotidien et jusqu'à mille slots : mille ASIN sur une marketplace, ou deux cents sur cinq. Si votre catalogue est plus grand, nous préparons un essai sur mesure.
Que se passe-t-il si mon catalogue dépasse la taille choisie ?
Rien ne s'éteint. La partie en excès continue d'être contrôlée une fois par jour et nous vous disons quelle taille convient, pour que vous décidiez tranquillement.
Vous le connectez une fois,
et vous le savez le jour même
Le prochain vendeur qui se pose sur votre fiche y arrivera de toute façon. La différence, c'est de l'apprendre demain matin ou dans trois semaines, quand vous regarderez les ventes et qu'elles ne tomberont pas juste.
Connexion officielle à Amazon, avec les seules autorisations nécessaires. Vous la révoquez quand vous voulez.
